Helpdesk
Assistenza telefonica e sistema di gestione web delle richieste di supporto tramite ticket, condivisibili a livello aziendale.
Strumenti di supporto
Abbiamo una naturale vocazione ad aiutare i nostri clienti: la loro soddisfazione nell’utilizzare i nostri prodotti è il nostro obiettivo.
Accesso al supporto
Knowledge base
Le best practice di utilizzo e i suggerimenti sugli scenari di implementazione sono inseriti nella knowledge base del supporto.
Formazione
Organizziamo corsi di formazione ad hoc aziendali sia in videoconferenza che on-premises per chi deve utilizzare il sistema.
Video
Video e corsi di formazione in modalità self-service, per velocizzare il processo di apprendimento.
Manuale d’uso
Il manuale d’uso di Canopo in formato PDF e HTML è accessibile direttamente dall’applicazione.
Consulenza on-site
I nostri specialisti sono a disposizione per configurazioni, personalizzazioni e formazione specifica ritagliata sulle esigenze dei clienti.
- SLA 99% o superiore, con opzioni custom
- Team di supporto professionale e dedicato
- Strumenti di tracciamento delle richieste
- Tutti i nostri software sono documentati
GDPR compliant
Pienamente conforme alla normativa sulla Privacy stabilita dal Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e dal D.Lgs. 101/2018.
Interoperabilità
Integrazione e interoperabilità sicura con i sistemi legacy per ottimizzare i flussi e velocizzare lo scambio delle informazioni.
Supporto e manuali
Supporto telefonico, helpdesk web e knowledge base online. Manuali d’uso, video e seminari di formazione.
Powered by AWS
Tutti i nostri software sono installati ed erogati da server farm di Amazon Web Services localizzate in Italia e UE.
Gestisci la sicurezza sul lavoro con Canopo
Scopri come i nostri software possono aiutarti a rispettare le norme e aumentare l’efficienza aziendale adattandosi alle tue esigenze.