FAQ

La versione web non si può scaricare sul PC: si tratta di un software utilizzato da remoto tramite internet e non si deve installare nulla sul proprio server o PC. L’app mobile si può scaricare sugli smartphone e tablet con sistema operativo Android.

Sì, tutti i prodotti di Canopo sono software che si possono utilizzare al 100% con un comune browser Internet, su ogni tipo di device fisso o mobile.

Sì, il software è stato progettato per essere utilizzato con smartphone e tablet. Si può usare una web app per tutti i dispositivi mobili dotati di browser internet, oppure un’app su tutti i dispositivi Android.

Versione web/web app:

• PC o laptop con browser internet di generazione non più vecchia di quella precedente e quella corrente
• Adobe Acrobat Reader per i report
• 256 MB di RAM

Versione mobile app:

• Smartphone o tablet con Android 4.0+

Sì. Sono attualmente presenti i seguenti linguaggi: italiano, inglese, spagnolo, portoghese. Ulteriori lingue sono implementabili rapidamente tramite la traduzione di un semplice file di testo, facilmente estraibile e modificabile.

Sì. Il software gestisce una pluralità di entità legali, gruppi di imprese e contesti virtuali all’interno di una medesima azienda.

Sì. Tutti i prodotti di Canopo sono predisposti per la firma digitale.

Sì. Tutti i nostri clienti hanno accesso al sistema di supporto web, con possibilità di gestire le richieste, accedere alla documentazione e ai video formativi. Il nostro team di supporto segue direttamente e supporta anche i clienti che ne fanno richiesta.

I prodotti di Canopo sono offerti secondo il modello di vendita SaaS (Software as a Service), in modalità multi-tenant o single-tenant a seconda del fabbisogno del cliente. Questa modalità di vendita è pensata per ridurre al massimo i costi di implementazione e massimizzare il trasferimento di valore verso l’azienda cliente.

Contatta il nostro servizio commerciale per acquistare il software in modalità SaaS: potrai poi utilizzare immediatamente il prodotto scelto tramite Internet.

Sì, tutta la famiglia dei prodotti Canopo è presente nel Catalogo dei Servizi cloud mantenuto dall’ACN (già marketplace della PA), con la qualificazione SaaS di ACN, e può essere acquistata da ogni ente della Pubblica Amministrazione italiana.

Sì, tutta la famiglia di prodotti di Canopo è presente sul Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA) e può essere acquistata direttamente tramite questo canale.

Canopo è molto sicuro. Effettuiamo regolari penetration test applicativi e i nostri sistemi di sicurezza garantiscono la massima riservatezza, affidabilità e integrità dei dati custoditi. I provider a cui ci appoggiamo per l’erogazione sono tutti certificati ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018.

La nostra società è certificata ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019. Abbiamo inoltre eseguito il CSA STAR Self-Assessment (versione CAIQ — Consensus Assessment Initiative Questionnaire) della Cloud Security Alliance.

Sì. L’accesso a tutti i prodotti di Canopo è predisposto e configurabile per il Single Sign-On e la Federation tramite OpenID e SAML2.

Sì. Per l’accesso al sistema è disponibile l’autenticazione a due fattori tramite Google Authenticator.

Utilizziamo vari data center di provider di elevato standing, da numerosi anni sul mercato e dotati di tutte le certificazioni necessarie a operare e garantire l’erogazione dei nostri software. Dal 2021 tutti i nuovi clienti sono installati di default su AWS regione di Milano.

Tutti i prodotti di Canopo sono pienamente conformi al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e al relativo D.Lgs. 10 agosto 2018 n. 101 di recepimento in Italia. A ognuno dei nostri clienti forniamo la documentazione e le istruzioni necessarie per tutti gli adempimenti richiesti dalla normativa sulla privacy.

L’architettura dei software Canopo risponde alle prescrizioni introdotte dal D.Lgs. 81/2008 in ordine alla tenuta della documentazione tecnico-amministrativa degli infortuni e delle malattie professionali.